招聘: 电商客服

晋江市 经验: 学历:高中
1、完成店铺内售前、售中、售后的客服接待，负责产品价格修改，客服咨询，物流跟进，少量售后等具体工作； 2、了解客户需求，向客户推荐产品，为其提供专业咨询，耐心回答顾客问题，提高客单价，引导顾客进行购买，促成交易； 3、通过旺旺或电话以优质服务提升顾客满意度； 4、及时正确的完成各项报表，客户相关信息的录入管理，建立客户档案； 5、若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货的原因，并耐心解决； 6、快递问题的查询处理，评价管理。

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